Kargo Gönderilmedi Ve İptal Hakkı Tanınmayan 9.000 TL’lik Siparişin Acilen İadesi

Dolap uygulaması üzerinden 25.12.2025 tarihinde bir adet saat siparişi verdim. Toplam 9.000 TL ödeme yaptım, sipariş numaram sp01296314734. Aradan 5 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü kargoya vermedi; sistemde sadece kargo kodu oluşturulmuş olarak görünüyor.

Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde ise hiçbir şekilde iptal hakkı sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kargo kodu oluştuğu için satıcıyı beklemem gerektiği söyleniyor; ancak günlerdir ne kargo hareketi var ne de somut bir gelişme yaşanıyor ve bu süreçte mağdur oluyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 9.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini ve başka bir satıcıdan ürün alabilmem için gerekli işlemlerin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.