Gönderdiğim Paket Tam Olmasına Rağmen Yatak Eksik Geldi, Satıcıya Haksız Sorumluluk Yüklenmesi

Dolap üzerinden park yatak satışı yaptım, yanında sünger yatağını da sararak tek paket halinde kargoya verdim. 28 Eylül’de gönderdiğim kargo alıcıya teslim edildi. Alıcı, kargoyu açık paket olarak teslim aldığını, paketten sadece sünger yatağın çıktığını, park yatağın kendisine ulaşmadığını belirterek iade talebinde bulundu.

Dolap, yaklaşık iki iş günü içinde inceleme yaparak iadeyi onayladı ve ücreti alıcıya geri iade etti. Dolap’ın kargo firmasıyla yaptığı görüşmede, kargonun akıbetinin belirlenemediği söylenmiş ve bu gerekçeyle sorun tamamen benim üzerime bırakılmış oldu. Ayrıca kargonun açık paket olarak teslim edilmesine rağmen alıcı teslim alırken herhangi bir tutanak tutturmamış.

Ben ürünü eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, kargo firması ve alıcının sorumsuzluğunun bedelini satıcı olarak benim ödemem adil değil. Dolap’ın bu süreçte satıcıyı koruyan bir tutum sergilemesini, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, haksız yere zarara uğratılmamam için mağduriyetimin giderilmesini ve sp03435649286 numaralı işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.