İade Talebimin Reddedilmesi Ve Satıcıdan Aşağılayıcı Mesajlar

26.09.2026 tarihinde Dolap uygulamasından bir kolye satın aldım. İlanda ürünle ilgili ne detaylı fotoğraflar ne de yeterli bir açıklama vardı. Ürün elime ulaştığında ilandaki yetersiz bilgi nedeniyle beklediğimden çok farklı bir ürünle karşılaştım ve hayal kırıklığına uğradım. Bunun üzerine aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Dolap iade talebimi kabul etmedi. Sipariş numarası sp02914255283

İade sürecini başlatır başlatmaz @numb7 kullanıcı adlı satıcıdan suçlayıcı ve aşağılayıcı içerikte mesajlar almaya başladım. Satıcı mesajlarıyla beni sürekli kışkırtmaya devam etti. Önce durumu açıklayıcı bir şekilde yazdım ancak buna rağmen satıcının üslubu değişmedi. Yaşadığım bu olumsuz iletişim ve ürünün hayal kırıklığı yaratması sebebiyle hem satıcıdan hem de Dolap’ın bu süreci yönetme şeklinden rahatsız oldum.

Dolap uygulaması üzerinden bu satıcıyla ilgili şikayet oluşturarak bildirimde bulundum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem iade talebimin reddedilmesi hem de satıcının mesajları karşısında Dolap’ın kullanıcıyı koruyan bir tutum sergilememesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 291,99 TL ödediğim bu alışverişte, iademin kabul edilmesini, satıcının mesajlarının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve Dolap’ın bu tür durumlarda kullanıcılarının arkasında durmasını talep ediyorum.