İade Sürecinde Uzayan Kargo Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

18.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için kargodan teslim almadan iade sürecini başlattım. 28.08.2025 tarihinde Trendyol Express Kargo ile iade süreci başlatıldı, ancak kargo halen satıcının eline ulaşmadığı için tarafıma para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kargo şubesiyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum, fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Dolap uygulamasında ise muhatap bulamıyor ve iletişim numarasına ulaşamıyorum. 20 gündür mağdurum ve kredi kartıma iadenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: SP09219263331. İade talebim otomatik iade hakkı kapsamında olup, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.