to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Haksız Eksik Ürün İddiası Ve Hesabımın Açık Sebepsiz Kapatılması
Nisan 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürünler, ilanda belirtilen özellikleri taşımadığı için iade talebinde bulundum. İade talebim Dolap tarafından onaylandı ve ürünleri, belirtilen prosedüre uygun şekilde eksiksiz olarak kargoya verip satıcıya geri gönderdim.
Buna rağmen daha sonra tarafıma, iade kargosunda eksik ürün bulunduğu iddia edilerek ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Bu ciddi iddiaya ilişkin herhangi bir fotoğraf, video kaydı, tutanak veya somut bir delil benimle paylaşılmadı. Ürünleri eksiksiz göndermeme rağmen hiçbir kanıt sunulmadan haksız şekilde suçlandım.
Sorun bununla da sınırlı kalmayıp kullanıcı hesabım tamamen kapatıldı. Böylece hem sürece dair bilgi alma hem de itiraz etme ve hak arama imkanım fiilen engellenmiş oldu. Uygulamaya giriş yapamadığım için Dolap ile sistem üzerinden de iletişim kuramamaktayım.
Yaşamış olduğum bu mağduriyet nedeniyle, iade kargosunda eksik ürün bulunduğuna dair iddiayı destekleyen tüm delil ve kayıtların tarafıma iletilmesini, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve hak etmiş olduğum ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı, sürecin resmi olarak takibini sürdüreceğimi bildiririm.
