Ödeme 4.172 TL Hesabıma Yatırılmadı Ve Bilgi Çelişkisi

Dolap uygulaması üzerinden toplam 3 ürüne satış girdim. Bu ürünlerden biri şu anda kargoda görünüyor, diğer ikisi ise alıcılara teslim edildi. Teslim edilen ürünlerden biri için alıcı daha önce iade talebi oluşturmuştu, ben de onayladım; fakat daha sonra alıcıyla konuşup anlaştık ve iade talebi iptal edildi. Diğer ürün ise 05.06.2026 tarihinde alıcıya teslim edildi.

Uygulamada “aktarıma kalan süre” şeklinde bir sayaç görünmesine rağmen, canlı desteğe bağlandığımda ödememle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Hafta sonuna denk geldiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı, banka kartı kullandığım ve bankamın kredi kartı olmadığı için 7 ila 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca müşterinin eline ulaşan ve iade talebi oluşturulup iptal edilen diğer ürün için de sistemde 07.06.2026 tarihinde onaylanacağı yazıyordu; bugün 08.06.2026 olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı olarak görünüyor.

Şu anda tüm bu satışlara ait toplam 4.172 TL tutarındaki ödemem hâlâ hesabıma aktarılmadı. Hem uygulamadaki sayaç hem de canlı destekte verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve süreç gereğinden fazla uzatılıyor. Tüm satışlarıma ait 4.172 TL tutarındaki ödememin bugün itibarıyla eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak, gerekirse ilgili kurumlara resmi başvuru yapacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.