Dolap Hem Üründen Hem De Ödediğim Ücretten Oldum

Dolap uygulaması üzerinden “h***” adlı satıcıdan yaklaşık 200 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra olmadı ve 2026 Mart ayında ertesi gün iade kodu ile kargoya vererek geri gönderdim. Ürünü, sistemde verilen kodu kullanarak sorunsuz şekilde iade ettim, hem kargo takip numaram hem de işlem bilgilerim mevcut.

Ancak daha sonra ücret iadem yapılmayınca Dolap ile iletişime geçtiğimde, “kargo kesmiş” denilerek para iadesinin yapılmadığı söylendi. Ben aldığım ürünü, verilen kargo kodu ile eksiksiz şekilde geri gönderdiğim halde, hem üründen hem de ödediğim ücretten oldum ve bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü iade ettiğim halde kargo kesintisi bahanesiyle paramın ödenmemesini kabul etmiyorum.

Dolap’ın, iade işlemimi ve kargo kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek, ürünümü zamanında ve doğru şekilde gönderdiğim için ödediğim yaklaşık 200 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.