Dolap'ta Hesabım Nedensiz Kapatıldı Ve 100 Bin TL Ödeme İadesi Talep Ediyorum

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişten sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o günden beri ödediğim ücrete dair hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yaklaşık 100.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlemi sistem tarafından doğrulanmış ve satıcı ürünü kargoya vermiştir. Hesabımın kapandığını ve ödemeyle ilgili destek alamadığımı 22.04.2026 tarihinde fark ettim.

Uygulama içinde yer alan tek iletişim kanalı olan otomatik mesaj kısmını kullandım; ancak yaşadığım soruna yönelik çözüm üretilmedi, tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem hesabımın kapalı olması hem de bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Dolap’tan beklentim, öncelikle ilgili işlemin detaylarının incelenmesi ve ödemenin güvenliğinin sağlanmasıdır. Satıcıya hak ettiği tutarın ödenmesini ya da işlemde bir sorun varsa bu alışverişin iptal edilerek yaklaşık 100.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı ve ödemenin şu anki durumu hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.