Dolap Hizmet Bedeli iade kesintisi

28 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp08366665836 sipariş numaralı bir alışveriş yaptım. Aldığım ürün Dolap üzerinden Trendyol Express ile kargolandı ancak kargo firması ürünü kaybetti ve süreç tamamen benim kontrolüm dışında gelişti. Ürün bana hiç teslim edilmeden kaybolmasına rağmen, Dol...

Dolap uygulamasından alışveriş yaptım. Ürünü aynı gün iade etmek istedim. Benden hizmet bedeli kesmek istediler. Ürün hatalı bile olsa bu bedeli alıyorlar. Bu tamamen haksız bir uygulama. Aldığım ürün çalışmıyor.

29.09.2025 tarihinde Dolap uygulamasında, bildirim ve uygulama içi duyurular ile 1 Ekim’e kadar yapılacak ilk alışverişte hizmet bedeli alınmayacağı belirtilen kampanyadan yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. Akülü hilti vidalama ve akülü hilti darbeli matkap olmak üzere toplam 36.515 TL tutarında...

30 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım bir ürünü iade ettim. Ancak, ürün bedelinin iadesi yapılırken 100 TL hizmet bedeli kesintisi uygulandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kesintinin kurallar gereği yapıldığı söylendi. Oysa uygulamanın kendi açıklamaları...

Dolap uygulaması üzerinden Zara parfüm satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargoda kayboldu ve siparişim iptal edildi. Toplamda 1260 TL ödeme yapmıştım, fakat sadece 1160 TL’si iade edildi. Kargonun kaybettiği ürün için benden hizmet bedeli kesildi ve bu tutar iade edilmedi. Eksik iade ed...

Dolap uygulamasından aldığım ürün kargo sürecinde kayboldu, kaç gün bekletildim, aramalar sonucu kaybolduğunu öğrendim. Ürünü aldığım fiyattan daha düşük bir ücret iade ettiler, sebebini sorduğumda hizmet bedeli kesintisi dediler, alamadığım hizmetin, mağdur olduğum hizmetin bedelini ödettirdiler.

Anlaşmazlığa esas bedel, dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret a. Ş. Firmasının "Dolap.com" uygulaması üzerinden verdiği 2. El eşya alım-satımına aracılık hizmeti karşılığında tahsil etmiş olduğu, ancak ürünün teslimi gerçekleştirilmediği halde iadesi yapılmayan 185,40 TL kesintidir. Dolap...

Dolap uygulamasından bir butikten ürün aldım. Butik, ürünün bedenini yanlış gönderdiği için iptal talep ettim ve ürünü geri iade ettim. İade işlemi onaylanınca kontrol ettim; ancak maalesef Dolap, son zamanlarda nedense tüketiciyi mağdur etmeye yönelik bir politika izliyor. Hiçbir hizmet almamama ra...

Kusurlu ürünü iade ettim ve hizmet bedelini keserek iade yapıyorsunuz. Hizmet bedeli alıyorsanız, ürünlerin belirtilen özelliklere sahip olup olmadığını kontrol ederek bizlere göndermeniz gerekiyor. Haksız bir kazanç elde ediyorsunuz. Dolap uygulamasına güvenerek alışveriş yapıyoruz ve satıcının kus...

Dolap üzerinden SP03871821430 sipariş numarasıyla 686,70TL bedeliyle satın aldığım ürünü satıcı kargoları karıştırarak yanlış gönderdi. Ürün elime geçtiğinde durumu sistem üzerinde fotoğraflayarak yazdım ve iade talebi açtım. Satıcı hatasını fark etti, yorum üzerinden satın aldığım ürünün yorumu üze...

Dolap uygulaması iade işlemlerinde 500 ₺ ücret kesiyor. Adam bana defolu ürün yollamış, iade etmişim, benden 500 ₺ para kesmesi çok saçma. Benim ne suçum var, sanki defolu ürünü ben almak istiyorum. 25.000 ₺ olan ürünü almak istediğimde bana 27.000 ₺'ye geliyor. Satıcıya 23.000 ₺ yatıyor. Bir satışt...

Dolap uygulamasından kitap almıştım ve kargo firması taşırken hasar verdiği için bana ulaşmadan iade edildi. Dolap uygulamasında 180,59 TL ödememe rağmen bana iade edilen 164.99 TL. Hizmet bedeli adı altında görmediğim hizmet için haksız yere benden para kesiyorlar. Aradaki farkın geri ödenmesini ta...

Dolap'ta süper satıcıydım, iptal oranım, ürün yükleme oranım ve son 6 aydaki satışlarımla buna hak kazanmıştım, hâlâ da bu hakkım devam ediyordu. Sanırım bir hafta falan önceydi, bildirim gelmeye başladı: '3 ürün yüklemezseniz 31 Ocak'ta süper satıcı rozetinizi kaybedebilirsiniz' diye. Hemen yükledi...

19.01.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satış yaptım. 20.01.2025 tarihinde siparişi kargoya verdim. Siparişi kargoya vermeden önce kargo kodu alırken ürün boyutunun büyük olması nedeniyle kargo desi bilgilerinin istendiği sayfa açıldı. Kargo ölçülerini eksiksiz yazdım ve karşıma ek ücret tal...

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir ürün aldım. Ürün, görselde ve anlatılan gibi değil, 3 parça eksiği var. Ürünü iade ettim, iadeyi kabul ettiler. Hizmet bedeli diye bir ücret kesintisi yapıldı. Mağdur ettiler. Sanal müşteri hizmetleri var, çok yetersiz. Hiçbir soruma cevap yok, hazır kalıp ya...

Dolap uygulaması üzerinden SP09781482235 numaralı alışverişimdeki ürünü satıcı yanlış ürün gönderdiği için iade ettim. Dolap ücret iadesinden yaklaşık 350 TL hizmet bedeli adı altında kesinti yaptı. Benim hiçbir kusurum olmadığı halde bu kesintiyi iade etmemekte ısrar ediyorlar. Burada bir suçlu var...

Dolap uygulaması 2. Kez İade ettiğim arızalı ürün sebebiyle, zaman kaybı yaşayarak mağdur edildiğim gibi benden üstüne bir de düzgün hizmet etmiş gibi hizmet bedeli kesintisi yapıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek için şirket bilgilerini istiyorum vermiyorlar. Ben adam gibi almadığım hizmetin p...

Dolap uygulamasından baktığım üründe satıcının sıfır ve açılmamış olduğunu belirtmesi üzerine siparişimi tamamladım. Ürün bana ayıplı ve kusurlu gelmesi üzerine iademi istedim ve gerçekleşti. Fakat ödeme yaptığım tutar üzerinden dolap uygulaması alıcı hizmeti ücreti kesilerek tarafıma iade sağlandı....

20 bin TL'ye telefon siparişi verdik. Ürün kodu yok diye sipariş iptal edildi. Tekrar alın denildi. 20 bin TL kolay bir miktar değil, iade yapılsın dedik, 2700 TL komisyon kesildi. Asla Dolap kullanmayacağım. Eğer mümkünse lütfen komisyon parası geri yatsın.

Dolap uygulamasından satın aldığım üründe herhangi bir kusur olup olmadığını sordum, satıcı sadece ürünü kontrol edip gönderdiğini belirtti. Ancak gelen ürün çalışmıyordu. Aynı şekilde ürünü iade ettim, fakat iade sonrasında benden hizmet kesintisi ve kargo ücreti talep edildi. Bu nedenle yaklaşık 1...

Dolap uygulamasından sp02541235168 sipariş numarasıyla bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ancak, karşı tarafın ne adını ne de adresini görebileceğim bir şekilde bana sadece kargo kodu verildi. Bu kod ile gönderim yaptım fakat 'adres yetersiz' ya da 'alıcı ürünü almadı' gerekçesiyle ürün iade edildi. S...

Dolap uygulaması oldukça fazla ücret kesintisi yapmış. 400 TL değerinde almış olduğum ürünü iade etmek zorunda kaldım. 60 TL kargo iade ücreti ve 30 TL hizmet bedeli kesintisi yapıldı. Bana geri ödeme olarak 300 TL kaldı. Kendi paramla bu kadar mağdur olacağıma bundan sonra alışveriş yapmayı tercih ...