Dolap'tan Gelen Defolu Ürün İçin Alınan 140 TL İade Kesintisine İtiraz

Dolap uygulamasından sp06943721483 numaralı siparişimle yaklaşık 1400 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem defolu hem de kargoda kırılmış şekilde geldi, görselde de görüldüğü üzere zinciri kopmuş durumdaydı. Üründeki kusurun tamamen satıcı ve kargo kaynaklı olmasına rağmen, iade işlemimde 140 TL “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapıldı.

Hiçbir satış platformunda ayıplı, kusurlu ve defolu ürünlerin iadesinde müşteriden ücret kesilmezken, Dolap’ın bu şekilde kesinti yapmasını hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Kusurlu gelen ürünün iadesinde benden tahsil edilen 140 TL hizmet bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.

Dolap’ın yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek ücret kesintisini iptal etmesini talep ediyorum.