Öne Çıkarma Süresi Sonrası Satışta Haksız Kesinti Ve 2.500 TL İadesi Talebi

Dolap uygulamasında Mambobaby güneşlikli simit ürünüm için “satılırsa öde” seçeneğiyle öne çıkarma satın aldım. Öne çıkarma süresi 28’inde dolmasına rağmen ürünüm 1 Temmuz’da satıldı ve buna rağmen uygulama, sanki ürün öne çıkarma süresi içindeymiş gibi benden “satılırsa öde” kesintisi yaptı.

Uygulama içi müşteri temsilcileriyle iki gündür defalarca görüştüm, yaklaşık on farklı temsilciyle yazıştım. Sürekli anlamıyormuş gibi davranıyorlar, birbirleriyle çelişen bilgiler veriyorlar ve daha önce ilettikleri bilgileri sonradan inkar ediyorlar. Kesintinin neden yapıldığına dair net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, hiçbir şekilde destek olmuyorlar.

Ürünün satış bedeli 7.500 TL, uygulamanın haksız yere kestiği tutar ise 2.500 TL’dir. Öne çıkarma süresi bittikten sonra gerçekleşen bir satıştan “satılırsa öde” kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 2.500 TL tutarındaki kazancın tarafıma iade edilmesini ve işlemin detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.