Yanlış Bot Gönderimi Ve Haksız İade Ücret Kesintisi Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden Lowa marka, çöl rengi, 41 numara bir botu hediye olarak satın aldım. İlk siparişte satıcı ürünü günlerce kargoya vermedi, daha sonra siparişimi iptal etti. Ben de birkaç gün sonra aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Bu kez gelen ürün, ilandaki botla hiçbir şekilde uyuşmayan, yamuk ve kalitesiz görünen bambaşka bir bot çıktı.

Ürünü teslim alır almaz iade talebi oluşturdum. Bana ait olmayan bir hata olmasına rağmen, Dolap tarafından 215 TL hizmet bedeli kesildi. Satıcının hatası yüzünden yanlış ürün gönderiliyor ama hem uğraşan hem de hizmet bedelini ödeyen yine ben oluyorum. Ayrıca satıcı iade talebine onay vermediği için günlerdir paramın iadesi gerçekleşmiyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor.

Sp06641197931 numaralı siparişim için, yanlış gönderilen ürün sebebiyle kesilen 215 TL hizmet bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini ve satıcının hatasından kaynaklı bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.