Dolap'ın Kural Dışı Satıştan Kesilen 1000 TL'lik Haksız Kesinti İadesi

Dolap uygulaması üzerinden iki ayrı satıcıdan iki adet cep telefonu satın aldım. İlk telefonu 07.07.2026 tarihinde, ikinci telefonu ise 10.07.2026 tarihinde aldım. Her iki ürün için de iade talebinde bulundum ve Dolap, “Kayıt dışı cihazların uygulamamızda satışının bulunmaması sebebi ile iade talebi kabul edildi.” şeklindeki gerekçeyle iadelerimi onayladı. Bu ifade, satışı yapılan ürünlerin platform kurallarına aykırı olduğunu Dolap’ın da açıkça kabul ettiğini göstermektedir.

Buna rağmen Dolap, kendi kurallarına aykırı bir satışa aracılık etmesinin sonuçlarını satıcıya değil tüketiciye yükleyerek her iki siparişimden de ayrı ayrı 500 TL olmak üzere toplamda 1.000 TL kesinti yapmıştır. İlgili siparişlerimin numaraları sp08231171936 ve sp09858191930’dur. Satışına izin verilmeyen ve kendi kurallarına aykırı olduğu belirtilen bir ürün nedeniyle oluşan maliyetin tüketiciye yüklenmesi hem hukuka hem dürüstlük kuralına hem de tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata aykırıdır.

Dolap’ın kendi belirlediği kurallara aykırı ürüne satışa aracılık ederek doğan bu maliyeti tüketiciye yansıtmak yerine üstlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle haksız ve keyfi olarak kesilen toplam 1.000 TL’nin herhangi bir ek kesinti yapılmadan Dolap hesabıma ya da ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.