Çelik Olmayan Saat Ve Otomatik Onaydan Kayıp İade Hakkı

Dolap uygulaması üzerinden bir adet saat satın aldım. Satıcıya özellikle ürünün çelik olup olmadığını sordum ve bana net bir şekilde çelik olduğu söylendi. Ancak ürün elime geçtiğinde saatin çelik olmadığını, ilan ve satıcının beyanı ile uyuşmadığını gördüm ve bu durum nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Kargo bilgilerine göre ürün çarşamba günü teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo site girişine bırakıldığı için ürünü fiilen perşembe günü alabildim. Ben ürünü elime alıp inceleyene kadar sistem siparişi otomatik olarak onaylamış. Böylece ürünü hiç görmeden, kontrol etmeden onaylanmış sayılmışım ve iade hakkımın bu yüzden sistem tarafından düşürüldüğü söylendi. Oysa bahsedilen 24 saatlik iade sürem, ürün fiilen elime geçmeden dolmuş oldu.

Dolap destek hattı ile görüştüğümde, sadece otomatik onaydan önce iade hakkım olduğu, bu süre geçtikten sonra işlem yapamayacakları belirtildi. Ancak burada benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, ürünü görmeden onaylanmış sayılmam ve satıcının yanlış/yanıltıcı beyanının sonuçlarına benim katlanmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Sp06264444534 numaralı siparişime ilişkin olarak, ilanında çelik diye satılan ama çelik olmayan saatin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünü yanlış bilgilendirmeyle satan satıcıya gerekli uyarının yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için otomatik onay ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini de ayrıca bekliyorum.