Haksız İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Dolap uygulaması üzerinden So Lady marka bakır parlak kumaş bir elbisemi sattım. Ürünü ilandakiyle tamamen aynı ve sorunsuz şekilde, doğru ürünü göndererek alıcıya ulaştırmama rağmen, alıcı tarafından farklı bir elbisenin fotoğrafı çekilerek iade talebi oluşturulmuş ve haksız yere tarafıma suçlama yöneltilmiştir.

Kargoyu hazırlarken ürünün paketlenme sürecine ait kamera kayıtlarım bulunmaktadır, ancak Dolap müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu kanıtları iletemiyorum. Özellikle telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim numarasına ihtiyaç duyuyorum fakat herhangi bir numaraya erişemiyorum.

Sp03193244939 numaralı bu siparişe ilişkin olarak, doğru ürünü gönderdiğim halde haksız bir iade talebiyle karşı karşıya bırakıldığımı belirtmek isterim. İade talebinin iptal edilmesini, kamera kayıtları dahil tüm sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve benimle telefon üzerinden iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.