Garanti Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve Acil İade Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde saat 00:24’te, bilgim ve onayım dışında Garanti Bankası’na ait 3434 ile biten kartımdan Dolap uygulaması üzerinden iki kez işlem yapılmaya çalışıldı. 831,60 TL tutarındaki ilk işlem onaylanırken, 262,40 TL tutarındaki ikinci işlem onaylanmadı. Aynı zamanda hbo Max uygulaması tarafından da kartımdan 229,90 TL çekilmiş ve bu işlem de onaylanmış görünüyor. Tüm bunlar kartım internet alışverişine kapalıydı ve bana herhangi bir onay kodu gönderilmeden gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana, işlemlerin önce hesabımdan çekileceği, daha sonra iptal için başvurabileceğim söylendi ve paramın ne zaman hesabıma geri yatırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Kartım kapalı olmasına ve onay kodu gelmemesine rağmen bu işlemlerin bankanız tarafından onaylanmasını kabul edemiyorum.

Dolap ve hbo Max üzerinden bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.