Orijinal Parfümüm Haksız Replika İddiası İle Açılan İade Talebi İptali

Dolap üzerinden sp01642689935 numaralı siparişle sattığım Amouage Love Delight parfüm, orijinal ve faturalı bir üründür. Ürün Katar Duty Free’den alınmış olup faturasını ve ürüne ait fotoğrafları Dolap’a mail yoluyla ilettim. İlanda da açık şekilde iade kabul etmediğimi belirtmeme rağmen alıcı, ürünün replika olduğunu iddia ederek “replika ürün” gerekçesiyle iade talebi oluşturmuştur.

Ben ürünü eksiksiz, orijinal kutusu ve içeriğiyle birlikte gönderdim. Şu anda alıcının ürünü içini boşaltıp farklı bir ürünle değiştirme ihtimalinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Faturalı ve orijinal bir ürün için bu şekilde asılsız replika iddiasıyla iade açılması hem mağduriyet yaratmakta hem de satıcı olarak güvenimi zedelemektedir.

Dolap’tan talebim, bu iade talebinin iptal edilmesi ve 10.540 TL tutarındaki satış kazancımın tarafıma ödenmesidir. Orijinal ve belgeli bir ürünü, alıcının keyfi beyanına dayanarak replika olarak değerlendirip iade süreci başlatmamanızı, satıcı olarak haklarımın korunmasını ve bu konuda detaylı inceleme yapmanızı istiyorum.