Eksik Abiye Ürünü Ve Yanlış Kargo Kodu Nedeniyle Kargo Yapmadan İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sp0533****34 numaralı siparişimle toplam üç ürün satın aldım. Bu sipariş kapsamında Setre krem desenli abiye elbise de bulunuyordu. 15 Haziran’da paket elime ulaştığında, siparişimde yer alan bu elbisenin paketten eksik olduğunu gördüm.

Eksik ürünle ilgili durumu Dolap üzerinden ilettim ve 20 Haziran’da iade talebim onaylandı; ancak sistem bana otomatik olarak bir iade kargo kodu tanımladı. Fiziken elimde bulunmayan, hiç teslim almamış olduğum bir ürünü kargoya vermem mümkün değildir. Canlı destek üzerinden de bir muhataba ulaşamıyorum, bot sistemi dışına çıkamıyorum ve tanımlanan kargo kodunun süresi yarın doluyor.

Olmayan ürünü gönderemeyeceğim için mağduriyetimin giderilmesini, bu sipariş için kargo şartı aranmaksızın “Kargo Yapmadan İade” sürecimin işletilmesini ve eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.