Dolap'ın Yanlış İade Kararı Nedeniyle Ürün Ve Ödeme Kaybı

Dolap üzerinden “mavi fiyonk detaylı mini elbise” adlı ürünümü sattım. Sipariş numarası sp01577656932 olan bu ürünü 6 Haziran’da verilen siparişe istinaden 8 Haziran’da kargoya verdim ve 10 Haziran’da alıcıya teslim edildi. Ürünü doğru şekilde, ilandakiyle birebir aynı olarak gönderdim.

Alıcı, kendisine farklı ürün geldiğini iddia ederek iade talebi oluşturdu ve iade için üç farklı elbisenin fotoğrafını yükledi. Ben gönderdiğim ürünün doğru olduğunu bildiğim için iadeyi uygulama üzerinden reddettim. Buna rağmen Dolap, “iade kontrol ediliyor” şeklinde bilgi verdikten sonra alıcıyı haklı bularak iadeyi kabul etmiş görünüyor.

Şu an ne kendi elbisem ne de ürün bedeli bende, elbisem ortada yok. Elbisenin kaybolduğunu ya da kargoların karıştırılmış olabileceğini, hatta alıcının yanlış veya yanıltıcı bilgi vermiş olabileceğini düşünüyorum ancak sonuç olarak mağdur edilen kişi ben oldum ve ödememi de alamadım.

Dolap’ın bu iade kararını tekrar ve detaylı şekilde incelemesini, sipariş numarası üzerinden elbisemin nerede olduğunun araştırılmasını ve elbisemin ya bana geri gönderilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.