Dolap Uygulamasında Sahte Ödeme Arayüzüyle Yapılan Hile ve Destek Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden @m**9 kullanıcı adlı kişinin ilanındaki PlayStation 5 satışı için 08.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında işlem yapmak isterken dolandırıldık. Güvenli ödeme adı altında bizi uygulama dışı bir arayüze yönlendirdiler ve burada havale yöntemiyle R**H** isimli kişiye 17.349 TL göndermemiz istendi. Bu hesaba havale işlemini gerçekleştirdikten sonra farklı bir numaradan arayıp banka hesap bilgilerimizi istemeleri üzerine dolandırıldığımızı fark ettik.

0 538 960**numaralı telefon üzerinden gerçekleştirdiler, ayrıca 0 501 283** numaralı hattan da banka hesap ekranımızı talep ettiler ve aynı yöntemi kullanarak başka bir kişiyi de dolandırmaya çalıştılar. Bu süreçte Dolap’ın telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadık, destek kısmından da sağlıklı bir şekilde yardım alamadık. Bankamıza durumu bildirip e-ticaret dolandırıcılığı olarak suç duyurusunda bulunduk.

Dolap uygulaması üzerinden bu kadar rahat şekilde sahte arayüz oluşturularak insanlara ulaşılıp dolandırıcılık yapılabilmesini, gerekli denetim ve güvenlik önlemlerinin alınmamasını kabul edemiyorum. 17.349 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilerek paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu dolandırıcılıkta kullanılan hesapların ve ilgili kullanıcıların tespit edilip engellenmesini, benzer olayların yaşanmaması için Dolap’ın güvenlik süreçlerini acilen gözden geçirip güçlendirmesini istiyorum.