Dolap'ta 160.000 TL Ödeme Yapıldı, Ürün Alınamadı Ve İade Talep Ediliyor

28 Ocak 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir cep telefonu satın almak istedim. Ödeme aşamasına geçtiğimde, banka havalesi/EFT ile defalarca ödeme yapmama rağmen ürün hiçbir şekilde satın alınmadı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen hesabımdan toplamda 160.000 TL para çıktı.

Bu süreçte, Dolap üzerinden işlem yaptığımı biliyorum ancak karşı tarafta kim veya kimler olduğu, paranın nihai olarak kime gittiği konusunda herhangi bir bilgiye sahip değilim. Yaşanan durum nedeniyle kendimi nitelikli yanıltmaya uğramış ve ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Üzerinden tam 1 yıl geçti ve hiçbir gelişme yok. Lütfen yardımcı olun. Sesimi duyun.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı. Ben bu süreçte gönderdiğim toplam 160.000 TL tutarındaki paramın iadesini talep ediyor, yaşanan bu yanıltma iddiasıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.