Dolap'tan Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden iki farklı firmadan yaptığım alışverişte, sipariş ettiğim iki ürün de yanlış beden olarak gönderildi. Ürünleri satıcıya iade etmeme rağmen Dolap, “hizmet bedeli” adı altında benden yaklaşık 500 TL kesti.

Ürünleri yanlış gönderen satıcı olmasına rağmen Dolap, satıcılara herhangi bir ceza uygulamıyor, yanlış gelen ürünün maddi yükünü alıcıya yani bana yüklüyor. Satıcı hatalı ürün gönderse bile, hizmet bedeli adı altında kesinti yapılması nedeniyle yanlış gelen ürünün bedelini fiilen alıcı ödemek zorunda kalıyor. Bu durum Dolap’ın alıcıları mağdur edip satıcıları koruyan ve zengin eden bir sistem işlettiğini açıkça gösteriyor.

Ben satıcının hatasının bedelini ödemek istemiyorum. Yanlış gelen ürünler nedeniyle benden kesilen tüm hizmet bedellerinin eksiksiz iadesini ve bu gibi durumlarda hatanın sorumluluğunun alıcıya değil, ürünü yanlış gönderen satıcıya yüklenmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.