Dolap’tan Kargo Hasarı İddiası Ve Haksız İade Kararı

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Aşiret Boy Çaydanlık Takımı’nı kargoya sağlam ve özenli şekilde teslim ettim. Alıcı ise kargo şubesine hemen gitmeyip ürünü üç gün sonra teslim almış, ardından da uygulama üzerinden “hasarlı” seçeneğiyle iade talebi açmıştır. Ürünü gönderirken herhangi bir hasar yoktu, kutu ve ürün sağlamdı.

Dolap destek ekibi ise bu durumu kargo kaynaklı hasar olarak değerlendirip iade sürecini başlatarak benim aleyhime karar vermiştir. Ürünü zamanında ve sağlam şekilde göndermeme rağmen hem satıştan hem de ürünümden olmam söz konusudur ve kendimi mağdur hissediyorum.

Dolap’tan, bu işlemle ilgili satıcı lehine adil bir inceleme yapılmasını, keyfi ve haksız iade taleplerinde satıcının korunmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.