Dolap'ta Satıcı Hakları İhlali: Hasarsız Vintage Bot İadesi Onaylandı

Dolap uygulaması üzerinden “Nadir bulunan Vintage Bot” adlı ürünümü hiçbir kesik, defo veya hasar olmadan, özenle paketleyerek alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra botta kesik olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu, ancak ürün benden çıkarken kesinlikle defosuzdu ve elimde bunu gösteren fotoğraf ve videolar bulunuyor.

Tüm kanıtlara rağmen Dolap alıcının beyanını esas alarak iade talebini onayladı ve ürün bedelini alıcıya iade etti. Bu süreçte hem ücretimi kaybettim hem de botum zarar görmüş şekilde bana geri dönme riski oluştu, mağdur edildim ve satıcı olarak hiç korunmadığımı hissettim.

Dolap destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise durumu ayrıntılı şekilde anlatmama ve kanıtları iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca alıcı tarafı korunarak benim mağduriyetim görmezden gelindi. Dolap’ın bu işlemle ilgili kararını acilen gözden geçirmesini, mevcut kanıtlar doğrultusunda satıcı olarak mağduriyetimi gidermesini, ödemenin bana yapılmasını ve hasar gören ürünle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.