Dolap'ta Kargo Hasarı Nedeniyle Satıcının Ücreti Bloke Edildi

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ürünü 29’unda Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünü son derece özenli ve sağlam olacak şekilde güzelce paketleyip kargolamama rağmen alıcı ürünü “kırık” diyerek iade süreci başlattı. Hasarın alıcı tarafından mı yoksa kargo sürecinde mi oluştuğunu bilemiyorum fakat ben hiçbir kusurum olmadığı halde mağdur ediliyorum.

Bu sattığım ilk ürün değil; daha önceki tüm siparişlerimde ürünleri aynı özenle kargolamama rağmen alıcılardan “satıcıdan çok memnun kaldık” şeklinde yorumlar ve beş yıldızlı değerlendirmeler aldım. Buna rağmen sadece bu alıcı ile yaşanan bu durumda Dolap’ın satıcıyı mağdur eden bir yaklaşım sergilemesini kesinlikle kabul etmiyor ve bu durumun beni çok üzdüğünü özellikle belirtmek istiyorum.

Dolap sisteminde sp06922877939 numaralı işlem üzerinden yürüyen bu alışverişte, ürün bedelinin bana ödenmeden iade sürecinin başlatılması ve bu şekilde ücretimin bloke edilmesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Ürünü sağlam kargoladığıma dair elimde paketleme aşamasını ve kargonun durumunu gösteren tüm görseller mevcuttur.

Dolap’ın bu işlem için detaylı bir inceleme yapmasını, elimdeki görsellerin ve önceki olumlu yorumlarımın dikkate alınmasını ve herhangi bir kusurum olmadığı için ürün bedelinin kesinlikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.