Dolap Uygulamasında İptal Edilen Siparişin 15 Günlük Geri Ödeme Beklemesi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra satıcı tatilde olduğunu söyleyerek benden siparişi iptal etmemi istedi, ben de ürünü iptal ettim. Ancak iptalden sonra paramın iadesi için 15 gün beklemem gerektiği söylendi, bu durum bana haksızlık ve mağduriyet gibi geliyor.

Yaklaşık 4 gündür param iade edilmeden bekletiliyorum. Uygulama üzerinden her sorduğumda “sözleşmede 15 gün var”, “para havuzda duruyor”, “bankanıza yatırdık” gibi çelişkili ve robotik cevaplar alıyorum. Bankamla görüştüğümde ise Dolap uygulamasından gelen herhangi bir havale görünmediği söyleniyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım ve sürekli hazır, kalıplaşmış yanıtlarla geçiştirildiğim için sinir bozucu bir süreç yaşıyorum.

Sipariş numaram sp09935191930. İptali benim talebimle değil, satıcının tatilde olması nedeniyle yaptığım için, paramın bu kadar süre tutulmasını ve net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Paramın en kısa sürede, bekletilmeden ve kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili çelişkili, robotik cevaplar yerine açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.