İptal Edilen Siparişimin 214 TL İadesi Hâlâ Gelmedi, Dolap Ve Banka Arasında Dolaşıyorum

3 Temmuz’da Dolap uygulaması üzerinden çocuk şortlu takım siparişi verdim, yanlış adres girdiğimi fark edince aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen 214 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bankamla görüştüğümde Dolap uygulamasını aramam söylendi, Dolap’la görüştüğümde ise bankaya yönlendirildim. Canlı destek yazışmalarında da sadece provizyon ve referans numarası verilip süreç uzatılıyor, fakat somut olarak kartıma yansıyan bir iade hâlâ yok. Her defasında farklı bir tarafa yönlendirilerek mağdur ediliyorum.

Yanlış adres nedeniyle iptal ettiğim bu alışverişe ait 214 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini, bu süreçte neden bu kadar oyalandığıma dair de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Referans numaram 618402405299, provizyon kodum 802621’dir.