Dolap'ta İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

26 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp095843892281 numaralı siparişi oluşturarak 662,50 TL ödeme yaptım. Siparişi yaklaşık 15 dakika içinde iptal etmeme rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Banka hareketlerimde 26 Eylül tarihli 662,50 TL tutarındaki ödeme çekimi açıkça yer almasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın herhangi bir iade girişi görünmemektedir. Bankamla görüştüğümde, taraflarına ulaşan herhangi bir iade işlemi olmadığını ilettiler. Dolap sipariş detay ekranında ise provizyon kodu “000000” olarak kalmış durumdadır, bu da iade işleminin bankaya iletilmediğini göstermektedir.

Dolap Asistan üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde sistem buna izin vermiyor, e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.

İptalini kısa sürede gerçekleştirdiğim bu siparişe ait iade tutarının ivedilikle bankama aktarılmasını ve bankamla paylaşabileceğim geçerli, doğru bir provizyon kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.