Dolap'ta Satıcıyı Mağdur Eden Yanlış İade Ve Haksız Para İadesi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım sp04985245532 numaralı satış işleminde alıcı ürünü teslim aldıktan sonra bana ait olmayan, tamamen yanlış bir ürünü iade etti. Buna rağmen 12 Mayıs 2026 tarihinde ürünüm alıcıda, yanlış ürün ise bende kalmış olmasına karşın, ödemenin alıcıya iade edildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaşanan açık haksızlığa ve yanlış ürün gönderildiğini belirtmeme rağmen, iadeyi video ile açmadığım için prosedüre uymadığımı söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve parayı alıcıya iade ettiklerini ilettiler. Böylece hem ürünümden oldum hem de yanlış gelen ürünle baş başa bırakıldım.

Ben bu süreçte hem mağdur edildim hem de iyi niyetli bir satıcı olarak cezalandırılmış oldum. Dolap’tan, söz konusu işlemle ilgili ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu hatalı iade sürecinin tekrar incelenmesini talep ediyorum.