Dolap'ta İade Onayı Satıcı Açıklamasını Göz Ardı Ederek Haksız Mağduriyet

Dolap uygulaması ile satıcılar mağdur edilmektedir. 2. el satış platformu olan bu uygulamada ticari amaç gütmeden kendi ürünlerimi satmaktayım. Dolap üzerinden 06.08.2026 tarihinde sattığım Apple Airpods Pro (MWP22TU/A, kablosuz şarj kutulu) ürününün ilanında ve fotoğraflarında kulaklığın 2. el olduğu, sol kulaklıkta cızırtı problemi bulunduğu ve gürültü engelleme kapatıldığında sorunsuz kullanılabildiği açıkça belirtilmişti. Alıcı bu şartları bilerek ürünü satın aldı.

Daha sonra alıcı, sağ kulaklıkta da benzer bir problem olduğunu iddia ederek sistem üzerinden iade talebi başlattı. İtiraz etmeme rağmen Dolap, ürün açıklamamı ve ilan detaylarını dikkate almadan, gerekli incelemeyi yapmadan iade talebini onayladı ve satışımı geçersiz hâle getirdi.

Ben ürünü tüm dürüstlüğümle, mevcut durumunu eksiksiz anlatarak listelemiş ve alıcıyı bilgilendirmiş durumdayken, alıcının tek taraflı iddiası esas alınarak iade onaylanmasını haksız buluyorum. Alıcının yolladığım ürüne hasar verip vermediği ya da olmayan bir durumu göstermediği belli değil. Ayrıca kulaklığın üzerindeki silikon parça, alıcının iade talebinde paylaştığı görsellerde çıkarılmış olarak gözükmektedir. Dolap’tan, ilan açıklamam göz önünde bulundurularak bu iade kararının yeniden incelenmesini, satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve satışımın haklı olduğum şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca alıcı, Dolap uygulaması dışından nereden nasıl bulduğunu tamamen bilmediğim bir durumda kişisel telefon numaramı bularak benimle iletişime geçmeye çalışmıştır. Platformun güvenilirliği bu konuda da şüpheli. Alıcı ve satıcının platform üzerinden iletişime geçmesi gerekir; platform güvenilirliği ortadan kalktığı gibi hem mağdur edilmiş hem de şahsi bilgilerim alıcının elinde bulunmaktadır.