Dolap'ta Beden Bilgisi Olmadan Gönderilen Gömlek İçin İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden kadın gömlek kategorisinde bir ürün satın aldım. Ürünün rengi ve etiketli olduğu ilanda belirtilmişti ancak beden bilgisi yer almıyordu ve bu durum sipariş sırasında benim de gözümden kaçtı. Normalde 38 beden giyiyorum, fakat gelen ürün XXL bedendi.

Dün sipariş verdiğim ürün bugün elime ulaştı. Teslim aldıktan hemen sonra, aynı gün içinde hem uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum hem de asistana yazdım. Ancak “beden konusunda iade olmaz” denilerek iade talebim çok kısa süre içinde reddedildi. İlanda beden belirtilmediği halde, ürün bana uymamasına rağmen iade hakkımın bu şekilde engellenmesini haksız ve satıcıyı koruyan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Dolap’tan, sp02737371489 numaralı siparişime ilişkin iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca beden belirtmeden ürün giren ve bu yolla kullanıcıyı mağdur eden satıcıya karşı da gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.