Dolap'ta Haksız İade Kabulü Ve Satıcı Haklarının İhlali

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünle ilgili haksız yere iade kabul edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Satış anında Dolap uygulaması üzerinden ürünün videosunu çekip kaydettim ve ürünümde herhangi bir defo ya da kusur yoktu.

Ürünü satın alan kişi, teslimden 1 gün sonra ürünün defolu olduğunu iddia ederek fotoğraf yükleyip iade talebi oluşturdu. Buna rağmen Dolap sisteminde iade “kabul edildi” olarak görünüyor, ancak ben bu iadeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Alıcının ürünü en az 4 gündür günlük olarak kullandığını düşünüyorum, çünkü ürün bende iken defolu değildi, bu durumun kullanım sonrası oluştuğuna inanıyorum.

Dolap, iade talebini kabul etmeme nedenimi soran bir sayfa açtı, ben de bu sayfada durumu açıkça ve detaylı bir şekilde anlattım. Buna rağmen Dolap tarafından tarafıma herhangi bir şekilde koruyucu veya çözüme yönelik bir yaklaşım gösterilmedi, adeta durumla ilgilenilmiyormuş gibi hissediyorum. İşleme ait sipariş numaram SP01567346938’dir.

Hem ürünümü göndermiş olmama hem de satış anında video ile durumu belgelememe rağmen iade kararının bu şekilde verilmesini kabul etmiyorum. İade kararının iptal edilmesini ve ürün bedelinin satıcı olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü Dolap yetkililerine bildirmek istiyorum.