Dolap'ın İkinci El Satışta İade Şartlarını Göz Ardı Etmesi Satıcı Haklarını Zedeliyor

Dolap uygulaması üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde bir ürünün satışını sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Alıcı, ürünün bedeninin büyük geldiğini belirterek iade talebinde bulundu. Ancak Dolap’ın kendi web sitesinde “Hangi koşullarda iade talebi oluşturulabilir? ” başlığı altında, ikinci el satışın doğası gereği ürünün beğenilmemesi veya bedeninin olmaması nedeniyle sipariş iadesi yapılamayacağının açıkça yazılı olmasına rağmen bu kurala uyulmadı.

İade itiraz sürecinde, bu maddeyi ve ilgili ekran görüntüsünü Dolap ekibine ileterek, kendi belirledikleri kurala dayanarak alıcının iade talebinin reddedilmesini istedim. Buna rağmen Dolap, kendi koyduğu sözleşme maddesini göz ardı ederek alıcının “beden uymadı” gerekçeli iade talebini onayladı ve satıştan doğan haklı kazancımı tarafıma aktarmadı.

Dolap’ın kendi politikalarını ihlal ederek verdiği bu haksız iade onayının iptal edilmesini ve ürün satışından doğan hak edişimin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri ile birlikte yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.