Dolap.com’da Yüksek Komisyonlu Sahte Ürün Ve İptal Edilen İade Kodu

Yaklaşık 3 hafta önce Dolap.com üzerinden t-shirt ve ayakkabı olmak üzere birkaç ürün satın aldım. İlanlarda ürünlerin orijinal olduğu belirtiliyordu ancak elime ulaşan ürünlerin sahte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir kargo kodu verildi. Kargoya gittiğimde ise bu kodun iptal edildiği söylendi ve iade işlemini gerçekleştiremedim.

Dolap, yüksek komisyonlar almasına rağmen yaşanan bu sorun karşısında ne satıcıyla ne de kargo süreciyle ilgili gerçek bir muhatap sunmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunla ilgilenmek yerine adeta başlarından savar bir tavırla yardımcı olmadan süreci kapattılar. Satıcı sahte ürün göndermesine ve iade süreci kargo kodu iptaliyle tıkanmasına rağmen ortada sorumluluk alan kimse yok.

Sp01886564938 ve sp07733422334 numaralı siparişlerime ilişkin yaşadığım bu süreç . Dolap.com’un hem yüksek komisyon alıp hem de bu şekilde sahte ürün ve iptal edilen iade kodlarıyla kullanıcıyı ortada bırakmasını kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim.