Dolap'ta Kullanılmış T-Shirt İadesi Ve Satıcı Haklarının İhlali

Dolap uygulamasını kullanırken yaşadığım bir iade süreci nedeniyle hem mağdur oldum hem de platforma olan güvenimi tamamen kaybettim. Yaklaşık 10 gün önce bir t-shirt sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra ürünü giyip kullanmış, leke içinde ve logoyu tırnağıyla kazımış şekilde geri göndermesine rağmen ürünü “logo sorunlu” bahanesiyle iade etti ve iki gün önce iade süreci sonuçlandırıldı.

Ürün bariz şekilde kullanılmış ve zarar verilmiş olmasına rağmen Dolap, alıcının tarafında durdu ve ödemenin alıcıya iade edilmesine karar verdi. Böylece hem ürünüm zarar gördü hem de tutar alıcıya geri gönderildiği için tamamen zarara uğramış oldum. Bu süreçte uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve sp08819347534 numaralı siparişe ilişkin talebime herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Avrupa’daki gibi ikinci el kullanım kültürünün yayılmasını ve israfın azalmasını gerçekten önemsiyorum. Bu nedenle zaman zaman ürünleri öğrencilere ve çevremdekilere ücretsiz veriyor, bazen de oldukça uygun fiyatlarla satışa koyuyorum. Ancak Dolap gibi yüksek oranda komisyon alan, kullanıcı mağduriyetinde iletişim kurulmayan ve satıcıyı korumayan bir platformla bu kültürün sağlıklı biçimde gelişemeyeceğini düşünüyorum.

Hem ürünüm açıkça kullanılıp zarar verilmiş olmasına rağmen iadenin kabul edilmesi hem de bu süreçte hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle Dolap’tan yaşadığım bu mağduriyetimin incelenmesini, ilgili kayıtların ayrıntılı olarak kontrol edilmesini ve özellikle satıcıların bu tür haksız iadeler karşısında korunacağı, daha adil ve şeffaf bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.