Dolap Yanlış İade Süreci Ve Sahte Ürün Mağduriyeti

@dolap274**** isimli Dolap kullanıcısıyım. 23.09.2024 tarihinde verdiğim siparişimle alakalı muazzam kötü bir deneyim yaşattı Dolap bana. SP05448347962 sipariş numaram.

@c**** adlı kullanıcıdan tarafıma orijinal olarak satılan Zoologist Squid ve Zoologist Panda isimli kokular imitasyon çıktı. Fark ettiğim gibi iade talebi açtım. İade talebi açarken sehven sadece Pandayı seçtiğimi fark ettim. İade talebimi geri çektiğimde otomatik onaylanma gibi bir saçma durum olduğu için Dolap'ta, hemen müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Diğer ürünü de iade edeceğimi, yanlışlıkla tek ürün seçtiğimi ve diğer eklemediğimiz ürünün de fotoğraflarını ileteceğimi söyledim. İlettim. Dolap müşteri temsilcisi, ilgili talebimin birime iletildiğini, fotoğrafların da tekrar iletildiğini ve ona göre değerlendirileceğini bana yazdı. Ben de teşekkür ettim. İadem kabul olduktan sonra iki ürünü de satıcıya geri yolladım. 4 Ekim'de ürünü teslim alan satıcı onayladıktan sonra tarafıma sadece bir ürünün parası iade oldu. 3600 TL civarındaki tutar, diğer ürün için haksız satış yapan birine aktarıldı. Ürün artık bende bile değil, kendisine geri gönderildi. Bana diyorlar ki satıcıdan ürünün onda olduğunu yazılı teyit alın. Adam sahte ürün satan, konuşmalarımızdan kendi yorumlarını silen bir insanken, sorunu benim çözmemi bekliyor uygulama. Konuşma kayıtları kendilerinde var. Baksınlar, ilk iade talebinden sonra ne konuşmuşuz destek hattı ile. Ben paramı geri istiyorum. Aldığınız güvence bedelinin hakkını verin. İşte talebimi düzeltebilmek için sisteminiz izin vermiyor, bunu siz de biliyorsunuz. O yüzden desteğe hemen yazdım konuyu. Bu durumum çözülmezse her yere taşıyacağım bu konuyu.