İade Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Hilal

09 Ekim 2025 12:34

2.741

Dolap uygulaması üzerinden 3 Ekim'de satın aldığım parfümün sahte olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. İade talebim yaklaşık 4-5 gün önce incelendi ve dün gece uygulamaya girdiğimde iade onaylandığı bilgisiyle karşılaştım. Normalde bugün ürünü hemen kargolayacaktım, fakat vaktinde kargolanmadığı gerekçesiyle ürünüm otomatik olarak onaylanmış. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde geri bildirim yapılmadı ve iade onayıyla ilgili bilgilendirilmedim.
Hatta bugün bile bana iademin hala incelendiği bilgisi veriliyor. Bu durumda bu yanıltma ile ben nereden bileyim onaylandığını ve kargo yapmam gerektiğini
Şu anda ürün hâlâ elimde ve bana ya satıcı ile iletişime geçmem ya da ürünü tekrar satışa koymam gerektiği söyleniyor. Dolap müşteri hizmetleriyle iki farklı temsilciyle görüştüm, ancak çözüm sunulmadı. Ürün için ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

iade-surecindeki-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulamasında Ürün Sahte Çıktı, Dolap Arkasında Durmuyor

Sadık

Dolap

16 Mayıs 2024 19:00

3.327

Dolap uygulamasında bir satıcıdan parfüm aldım ve siparişi iş yerime verdim. Siparişi işyerimde olmadığım için arkadaşım teslim aldı. Sonraki gün ürünü kontrol ettiğimde orijinal olmadığını fark ettim. Yıllardır kullandığım ürün kokusu aynı değil ve şişe içerisindeki parfümün rengi bile farklı. Sist...

Dolap Uygulamasında Ürün Sahte Çıktı, Dolap Arkasında Durmuyor

Ayyuce sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulaması İle İlgili Sorun

Ayyuce

Dolap

19 Eylül 2023 20:17

2.602

4-5 gün önce Dolap uygulamasından kardeşime hediye olsun diye bir elbise aldım. Ancak elime ulaştığında oldukça yoğun bir kadın parfümü kokuyordu ve giyildiği anlaşılıyordu. Hemen iade etmek istedim ancak iade isteği yalnızca karşı tarafın onay vermesi halinde kabul edilebiliyormuş. Bu nasıl bir saç...

Dolap Hatalı İade

Berrin

Dolap

28 Kasım 2023 15:15

2.074

Dolaptan satmış olduğum kişi, parfümün orijinal olmadığını iddia ederek iade talebinde bulundu. Ben de orijinal olduğunu kanıtlayabileceğimi belirterek itiraz ettim. Dolap yetkilileri beni arayarak kanıtları göndermemi istediler. Aynı gün içinde alışverişin ekran kaydını gönderdim ve gerekirse parfü...

Dolap Uygulamasında Ürün Kaybı

Duygu

Dolap

28 Eylül 2024 17:14

2.112

Dolap vasıtasıyla bir elbise sattım. Alıcı elbiseyi kendisine uymadığı için iade etmek istedi. İade işlemini onayladım ve alıcıya para iadesi gerçekleştirildi. Sonrasında, kargo beni evimde bulamayınca elbiseyi alıcıya geri yolladı. Alıcıya elbiseyi tekrar kargolamasını söyledim fakat alıcı bu nokt...

1 Destek

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Dolap'tan Aldığım Parfüm Sahte Çıktı, İptal Ve Destek Yok

Tuğba

Dolap

22 Haziran 2025 21:49

3.600

Dolap uygulamasından bir parfüm sipariş ettim fakat parfümün sahte olduğunu şişesinden anladım. Sipariş kodu ve kargo kodu alındığı için siparişi iptal edemiyorum. Şu anda satıcı da mesajlarıma cevap vermiyor, iptal de etmiyor. Sipariş uygulamaya girmesine rağmen Dolap uygulamasının da müşteri hizme...

Öne Çıkan Konular