to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Dolap uygulaması üzerinden 3 Ekim'de satın aldığım parfümün sahte olduğunu fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. İade talebim yaklaşık 4-5 gün önce incelendi ve dün gece uygulamaya girdiğimde iade onaylandığı bilgisiyle karşılaştım. Normalde bugün ürünü hemen kargolayacaktım, fakat vaktinde kargolanmadığı gerekçesiyle ürünüm otomatik olarak onaylanmış. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde geri bildirim yapılmadı ve iade onayıyla ilgili bilgilendirilmedim.
Hatta bugün bile bana iademin hala incelendiği bilgisi veriliyor. Bu durumda bu yanıltma ile ben nereden bileyim onaylandığını ve kargo yapmam gerektiğini
Şu anda ürün hâlâ elimde ve bana ya satıcı ile iletişime geçmem ya da ürünü tekrar satışa koymam gerektiği söyleniyor. Dolap müşteri hizmetleriyle iki farklı temsilciyle görüştüm, ancak çözüm sunulmadı. Ürün için ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Evet dolap aynı şeyi bana da yaptı bir daha asla DOLAP'tan alışveriş yapmayacağım hesabımı kapatıp bütün sosyal medyalarımda da bu yaptıklarını anlatacağım insanlar mağdur olmasın