Dolap Uygulamasında Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 16 Haziran 2026 tarihinde sp08135348930 numaralı siparişi verdim ve 1.390 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim için hiçbir hareket olmadı, ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Satıcıya uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Dolap’a ulaşmak ise neredeyse imkansız, ne telefonlara bakan var ne de ortada muhatap olabileceğim biri. Param alındı ama ortada ne ürün var ne de süreci takip eden, sorumluluk alan bir yetkili.

Bu yaşadıklarım yüzünden uygulamadan resmen nefret ettim ve kendimi mağdur hissediyorum. Siparişim gönderilmeyecekse derhal 1.390 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve hesabımdan düşülmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.