Satıcı 23 Gün Boyunca Ürünü Göndermedi Perde Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

26 Ocak’ta Dolap uygulaması üzerinden bir perde siparişi verdim. Sipariş numaram sp03157717735, ürün için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi ve ürünü teslim almadım.

Satıcıya uygulama üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde sorularıma cevap vermedi, hiçbir dönüş yapmadı. Dolap müşteri hizmetlerine de birçok kez mesaj atarak ürünümün kargoya verilmesini ve satıcıyla iletişime geçmelerini talep ettim. Müşteri hizmetleri, satıcıya mesaj yoluyla ulaştıklarını belirtti ancak bu süreçte somut hiçbir ilerleme olmadı, herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücret ve ürün belirsiz durumda kaldığı için mağdur oldum, moralim bozuldu ve bu durumdan çok şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım perdenin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya gerekirse ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu kadar sorumsuz davranan satıcıya da gerekli yaptırımın uygulanmasını ve süreçle ilgili acil, net bir sonuç paylaşılmasını talep ediyorum.