Dolap'ta Sahte Ürün İadesi Ve İletişim Sorunu

13 Ağustos 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Zadig marka bir cüzdan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinalliğinden şüphelenerek markanın mağazasına götürdüm ve yapılan kontrolde cüzdanın replika olduğu söylendi. Bunun üzerine Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünü kargoya verdim ancak ürün bana geri gönderildi.

Satıcı uygulamaya neredeyse hiç girmediği için kendisiyle iletişime geçemiyorum. Asıl problemim ise Dolap ile hiçbir şekilde iletişim kuramamam. Uygulama üzerinden canlı destek bağlantısı kuramıyorum, arayabileceğim bir telefon numarasına da ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım mağduriyeti kimseye aktaramıyorum.

Dolap’tan, hesabıma bağlı sp03162754281 numaralı siparişimle ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini, sahte olduğu söylenen bu ürünle ilgili inceleme yapılarak iademin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.