Dolap Satıcısı Üç Boxer Gönderdiği İddiasına Rağmen Eksik Teslimat Onayıyla Mağdur

Dolap uygulaması üzerinden LCW marka 3 adet boxer külot sattım. Ürünleri kargoya vermeden önce Dolap uygulamasının kendi sistemi üzerinden ürünlerin üç adet olduğunu açıkça gösteren bir video kaydı oluşturdum ve uygulama içinden alıcıya/firmaya gönderdim. 23.09.2026 tarihinde de ürünleri şeffaf poşet içinde hazırlayıp bu şeffaf poşeti PTT Kargo’nun kendi poşetinin içine kendim yerleştirerek Örnek Mahallesi PTT Kargo şubesine teslim ettim.

Alıcı, paketten 3 adet yerine 2 adet boxer çıktığını iddia ederek iade talebi oluşturdu ve 29.09.2026 tarihinde yapılan inceleme sonucunda benim itirazım reddedilerek alıcının iade talebi onaylandı. Yıllardır Dolap üzerinden satış yapan bir kullanıcı olarak, yaklaşık 40 TL bedeli olan bir ürün için böyle bir şeye tenezzül etmem zaten düşünülemez; ilanımda da ürün adedini baştan beri 3 adet olarak belirttim ve çok cüzi bir kâr söz konusudur.

Burada, ürünlerin kargoya teslimi sırasında PTT Kargo Örnek Mahallesi şubesindeki kamera kayıtları dikkatle incelendiğinde, şeffaf poşetin içine üç adet boxer koyduğum görülebileceğini düşünüyorum. Ayrıca Dolap uygulaması üzerinden çekilen ve hâlen sistemlerinde kayıtlı olan video da ürünün kargoya verilmeden önce 3 adet olduğunu kanıtlayacaktır. Eksik çıkan ürünün sorumluluğunu ne kargo şirketine ne de satıcıya yüklemek doğru değildir; bu noktada alıcının ürünü eksiltmiş olma ihtimali de göz önünde bulundurulmalıdır.

Dolap firmasının bu olayı hakkaniyetli ve detaylı bir şekilde incelemesini, gerekirse PTT şubesinin kamera kayıtlarını, gerekirse ürün ağırlığı gibi teknik kontrolleri dikkate alarak yeniden değerlendirme yapmasını talep ediyorum. Üç adet gönderdiğim LCW boxer külotun eksik kalan bir adetinin tamamlanmasını ya da yaklaşık 40 TL olan bedelinin tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.