Dolap Sahte Ürün Ve Eksik İade: 270 TL Kesintisi Kabul Edilemez

Dolap uygulaması üzerinden satıcının garanti belgesi ile yolladığı ve orijinal olduğunu söylediği bir ürünü, komisyon dahil 3.270 TL ödeyerek satın aldım. Ancak gelen ürünün sahte olduğunu fark ettim ve ürünü iade ettim. İade işleminden sonra hesabıma sadece 3.000 TL geri yatırıldığını gördüm, yani benden haksız yere 270 TL kesinti yapıldı. Sahte ürün satan satıcıyı 3 kez şikayet etmeme rağmen, sahte ürün almama rağmen yerine sahte ürün sattığı aşikar olan ve sahte faturalar dahi üreten satıcı cezalandırılmadığı gibi hâlâ “orijinal” diyerek satış yapmaya devam etmesi, onun sahtekarlığının faturasının bana kesilmesi kabul edilemez.

Bu işlem 30.01.2026 tarihinde gerçekleşti ve işleme ait sipariş numarası SP04241367738’dir. Sahte ürün almama rağmen, iade sürecinde hiçbir kusurum olmadığı halde eksik para iadesi yapılmasını kabul etmiyorum.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Konuştuğum tüm yetkililer, farklı şekillerde şikayet oluşturmamı söylemesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Hem sahte ürünle mağdur edildim hem de eksik iade ile ikinci kez mağdur ediliyorum.

Ödenen tutarın tamamının, yani kesilen 270 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve sahte ürün satan satıcının gerekli şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum.