Dolap İadesi 4500 TL Kartıma Geçmedi, Aylardır Bekliyorum

Dolap uygulaması üzerinden kendi hesabımdan satın aldığım bir ayakkabıyı, Mayıs ayının sonuna doğru (yaklaşık 28 Mayıs civarı) iade ettim. Ürün 8 Haziran’da tekrar Dolap uygulamasına iade olarak yansıdı. 4.500 TL’lik iade tutarımın Yapı Kredi kartıma yatması gerekirken, para kartıma hiç geçmeden Dolap hesabıma geri dönmüş göründü.

Yapı Kredi ile görüştüğümde, ödemenin Dolap tarafından tekrar bankaya iletilmesi gerektiği, bankanın bu işlemi tek başına düzeltemeyeceği söylendi. Bunun üzerine defalarca kez Dolap destek ekibiyle uygulama üzerinden yazıştım. Benden istenen tüm evrak ve ekran görüntülerini eksiksiz ilettim.

Ancak her defasında sadece “biraz bekleyin, iadeniz yatacak, talepte bulunduk” şeklinde aynı cevabı aldım. Yaklaşık bir aydır sürekli bekletiliyorum, fakat 4.500 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma geçmedi ve somut hiçbir işlem yapılmadı.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 4.500 TL’lik iade tutarımın bir an önce Yapı Kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.