Dolap Hesabına Erişememe Ve Şifre Yenileme Bağlantısı Sorunu

Uzun süredir Dolap uygulamasına giriş yapamıyorum. Hem e-posta adresimi hem de telefon numaramı biliyorum ancak şifremi unuttuğum için şifre yenileme bağlantısı talep ediyorum. Uygulama “şifre yenileme bağlantısı gönderildi” diyor fakat aylar geçmesine rağmen e-posta ya da SMS olarak hiçbir şekilde bu bağlantı bana ulaşmıyor.

Yaklaşık 10 aydır aklıma geldikçe tekrar tekrar şifre sıfırlama işlemi yapıyorum, günlerce ve aylarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte Dolap müşteri hizmetlerine veya destek birimine de ulaşamadım, dolayısıyla hesabıma erişemediğim gibi sorunun nedenini de öğrenemiyorum.

Dolap hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve tarafıma bu sorunla ilgili net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu erişim problemimin bir an önce incelenip çözülmesini talep ediyorum.