Şifre Sıfırlama E-postası Gelmediği İçin Giriş Yapamıyorum

Dolap uygulamasındaki hesabıma şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca şifre sıfırlama talebi oluşturmama rağmen, şifre yenileme bağlantısının yer aldığı e‑posta bir türlü gelmiyor. Buna karşın Dolap’tan indirim ve bilgilendirme mailleri aynı e‑posta adresime düzenli olarak ulaşıyor.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunu yaşıyorum. Dolap’ta kayıtlı sadece tek bir e‑posta adresim var ve tüm giriş denemelerimi bu adres üzerinden yapıyorum. Konuyla ilgili destek ekibine ulaştığımda, şifre sıfırlama mailinin en geç 24 saat içinde geleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen şifre yenileme maili hariç diğer tüm mailler gelmeye devam ediyor.

Hesabıma tekrar erişebilmem için, kayıtlı e‑posta adresime şifre değiştirme / sıfırlama mailinin gönderilmesini ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.