Bozuk Airpods Şarj Kabı Ve Dolap’ın Tüketici Haklarını İhlal Eden 24 Saat Politikası

Dolap üzerinden satın aldığım Airpods şarj kabı bozuk çıktı. Ürün 1 Nisan günü teslim edilmiş, ancak şehir dışında olmam ve bir cenaze sebebiyle evde bulunamamam nedeniyle ürünü ancak 4 Nisan günü deneyebildim ve çalışmadığını o zaman fark ettim. Ürün kesinlikle olması gerektiği gibi şarj almıyor ve kullanılamaz durumda.

Dolap hesabımda sipariş numaram SP09187666533’tür. Yaşadığım sorun üzerine iki kere Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tüketici kanununa açıkça aykırı olmasına rağmen, yalnızca 24 saat içinde kontrol edilmediği gerekçesiyle iade talebimi reddettiler. Tüketici Hakları gereği yasal olarak tanınan süre varken, Dolap’ın bunu 24 saatle sınırlandırması hem kullanıcıların mağdur olmasına yol açmakta hem de kanuna aykırı bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır.

Bozuk gelen ürünümün, yasal haklarım çerçevesinde iade alınmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Dolap’ın, tüketici kanununa uygun şekilde hareket ederek bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.