Buharlı Temizleme Makinesinin Arızası Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden pirantech satıcısından vb-02A buharlı temizlik makinesi aldım. Ürünü kullanmak için açıp içine su koyduğumda, içindeki az miktardaki suyu bile tamamen dışarı bıraktığını fark ettim. Buhar vermesi gerekirken parke, dolap gibi hangi yüzeyde kullanırsam o yüzeyi kabartıp sadece oluk oluk su bırakıyor, kesinlikle olması gerektiği gibi buharla temizlik yapmıyor.

Bu sorunu ürünü teslim aldıktan hemen iki gün sonra fark ettim ve ürünü iade için gönderdim. Ancak iadem, “ürün açılmış, kullanılmış” denilerek reddedildi. Zaten bu tür bir arızayı fark etmek için ürünü açıp denemem gerekiyor, buna rağmen iadenin bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol tarafından telefonla arandığımda da aynı gerekçe tekrar edildi, ben de hakkımı arayacağımı ilettim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arızalı olması ve iadenin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.