Satıcısı Olarak Dolap Ekibi Tarafından Mağdur Edildim

Dolap'tan sıfır, temiz ve defosuz bir ürün sattım. Ancak ürünün lekeli olduğu iddia edilerek iade talebi oluşturuldu. İadeyi kabul etmediğimi ve sebebini Dolap ekibine bildirdim. O lekelerin olmadığını, sonradan alıcı tarafından giyilip kirletildiğini ilettim. Ancak Dolap ekibinden hiçbir geri dönüş alamadım, Twitter üzerinden bile yazmama rağmen yardımcı olmadılar.

Bugün iade paketi geldi ve tabii ki de farklı bir ürün gönderilmişti. Mağdur edildiğimi hissediyorum. Hem alıcıya parası iade edildi hem de benim sattığım ürün onda kaldı; bu durum inanılır gibi değil. Hemen Dolap ekibine yazdım ve video gönderdim, saatlerdir beklememe rağmen geri dönüş alamadım.

Tek söylenen şey, şikayetimi mail yoluyla iletmem gerektiği. Defalarca Dolap desteğe bağlanmaya çalıştım, Twitter hesapları üzerinden yazdım, hatta dikkat çekmek için tweet bile attım ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağım. Sorun yaşadığınız takdirde size yardımcı olmuyorlar.

Üstelik Trendyol'un güvenceli uygulaması olduğunu iddia etmelerine rağmen, Trendyol' da benim için artık bitmiştir. Eğer Trendyol güvencesi buysa, bir daha ne Trendyol'u ne de Dolap'ı kullanmayacağım. Mahkemeye başvurmak dışında yapacak bir şeyim kalmadı.