Dolap'tan Aldığım Ayakkabının Gizli Kusurlu Olması Ve İade Talebim

Dolap uygulaması üzerinden sp08259835934 numaralı sipariş ile sorunsuz ve sağlam olduğu belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Ürünü kargo görevlisinden kardeşim teslim aldığı için sipariş sistem tarafından otomatik olarak onaylanmış göründü. Ancak ayakkabı elime geçip evde denediğimde, henüz bir saat bile giymeden tabanın uzun süre beklemekten dolayı çürümüş yapısının gövdeden tamamen ayrıldığını fark ettim. Bu durum ürünü kullanılmaz hale getirmekte ve ayakkabının açıkça gizli kusurlu, ayıplı bir ürün olduğunu göstermektedir.

Durumu Dolap destek ekibine iletmeme rağmen, ürünü sistem otomatik olarak onayladığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetimi gidermediler. 16 Temmuz tarihinde teslim alınan bu ürün için, ayıplı ve gizli kusurlu olması sebebiyle manuel iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.