Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
İade
Alınmayan Ürün İçin Kesilen 800 TL Ücretin Geri Ödenmesi Gerekiyor

ID:35570645

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Alınmayan Ürün İçin Kesilen 800 TL Ücretin Geri Ödenmesi Gerekiyor

Emre

Dolap

27 Mart 14:35

489

6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dolap.com uygulaması aracılığıyla bir ürün siparişi verdim. Kargom Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 23872042052500, Dolap sipariş numaram ise SP07759549138’dir. Kargo 13 Mart itibarıyla teslim almadığım için iade sürecine girdi ve ürün bana hiç teslim edilmeden satıcıya geri gönderildi.

Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadığı, teslim almadığım açıkça kargo kayıtlarında görüldüğü halde yaklaşık 800 TL civarında ürün bedeli ve hizmet bedeli tarafımdan tahsil edildi. Yani ortada ne ürün var ne de hizmetten memnuniyet söz konusu iken ücret kesilmiş durumda.

Durumu Dolap ekibine defalarca iletmeme, ekran görüntüleri ve kargo hareketlerini paylaşmama rağmen Dolap.com tarafından hiçbir olumlu geri dönüş alamadım, sadece yardımcı olamayacaklarını belirtmekle yetindiler. Teslim almadığım, satıcıya geri gönderilmiş bir ürünün ücretinin benden alınmasını son derece haksız buluyorum.

Almadığım bu siparişe dair benden kesilen tüm tutarın, varsa hizmet bedelleriyle birlikte eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecimin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.

alinmayan-urun-icin-kesilen-800-tl-ucretin-geri-odenmesi-gerekiyor-7.jpg

alinmayan-urun-icin-kesilen-800-tl-ucretin-geri-odenmesi-gerekiyor-5.jpg

alinmayan-urun-icin-kesilen-800-tl-ucretin-geri-odenmesi-gerekiyor-4.jpg

alinmayan-urun-icin-kesilen-800-tl-ucretin-geri-odenmesi-gerekiyor-3.jpg

Emre

09 Nisan 17:48

Neden dolap firmasi tarafından bir dönüş yok bu ne saçmalık? Siz müşterinizi satış sonrası muhatap mi almıyorsunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dolap’ta Trendyol Marka Ürün Satışına İzin Verip İadeyi Onaylaması Satıcıyı Mağdur Ediyor

Yelda

Dolap

23 Şubat 16:52

376

Uzun süredir Dolap uygulamasında satış yapan, yaklaşık 4–5 yıllık ve 600’ün üzerinde siparişe sahip bir satıcıyım. 17.02.2026 tarihinde verilen, sp0588*****34 numaralı siparişte 5 adet elbise satışı gerçekleştirdim. Ürünleri her zamanki gibi sağlam ve özenli bir şekilde paketledim; bu ürünlerden 3’ü...

dolapta-trendyol-marka-urun-satisina-izin-verip-iadeyi-onaylamasi-saticiyi-magdur-ediyor-8.jpg

dolapta-trendyol-marka-urun-satisina-izin-verip-iadeyi-onaylamasi-saticiyi-magdur-ediyor-7.jpg

dolapta-trendyol-marka-urun-satisina-izin-verip-iadeyi-onaylamasi-saticiyi-magdur-ediyor-6.jpg

dolapta-trendyol-marka-urun-satisina-izin-verip-iadeyi-onaylamasi-saticiyi-magdur-ediyor-5.jpg

dolapta-trendyol-marka-urun-satisina-izin-verip-iadeyi-onaylamasi-saticiyi-magdur-ediyor-4.jpg

dolapta-trendyol-marka-urun-satisina-izin-verip-iadeyi-onaylamasi-saticiyi-magdur-ediyor-3.jpg

dolapta-trendyol-marka-urun-satisina-izin-verip-iadeyi-onaylamasi-saticiyi-magdur-ediyor-2.jpg

dolapta-trendyol-marka-urun-satisina-izin-verip-iadeyi-onaylamasi-saticiyi-magdur-ediyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Almadığım Hasarlı Ürün İçin Alıcı Koruma Ücreti Kesildi

Sinan

Dolap

19 Kasım 2025 21:53

2.125

Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp02821967838 numaralı siparişimle bir dağcı çantası satın aldım. Ürün bana ulaşmadan önce, Trendyol Express kargo şirketi tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle iade süreci başlatıldı. Ürünü hiç görmeden ve teslim almadan, “alıcı koruma hizmeti” adı a...

2 Destek

İade Sürecinde Uzayan Kargo Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Seyhan

Dolap

09 Eylül 2025 11:10

2.361

18.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için kargodan teslim almadan iade sürecini başlattım. 28.08.2025 tarihinde Trendyol Express Kargo ile iade süreci başlatıldı, ancak kargo halen satıcının eline ulaşmadığı için tarafıma para iadesi ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Dolap’ta Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satıldı, İade Talebim Reddedildi!

Osman

Dolap

12 Şubat 19:53

1.460

Dolap uygulamasından Trendyol güvencesine ve uygulamada özellikle vurgulanan “kolay iade” hakkına güvenerek 8 Şubat 2026 tarihinde sp02979835734 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Satıcı @1r***, ürünün orijinal olduğunu, kesinlikle replika olmadığını özellikle belirttiği için ürünü gönül r...

Dolap’ta Orijinalliği Şüpheli Parfüm Satıldı, İade Talebim Reddedildi!

dolapta-orijinalligi-supheli-parfum-satildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Arızalı Ürün İade Talebi.

Ayşe

Dolap

19 Nisan 2024 18:06

1.157

Şikayet Konusu: Dolap uygulamasından aldığım SP09861869165 numaralı siparişim. Şikayet Açıklaması: Ürün ilanında yeni olarak yer alıyordu. Satıcı ürünle ilgili herhangi bir problem de belirtmemişti. Ürünü kargo gelir gelmez denedim ve denerken de video çektim. Fakat ürün yapması gerektiği işlevi yer...

1 Destek